Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz serwis lub składasz zamówienie, w jakim celu ich używamy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jak możesz korzystać ze swoich praw. Została przygotowana zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Drzemo, ul. Chmielna 7/9, 00-021 Warszawa, Polska, sprzedawca produktów prezentowanych w tym serwisie.
- E-mail: contact@drzemo.com
- Telefon: +48 22 243 70 05
W sprawie tej polityki lub swoich danych możesz kontaktować się z nami, korzystając z tych danych kontaktowych.
2. Jakie dane zbieramy
Dane, które podajesz nam sam(a)
- Dane zamówienia: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miejscowość), ewentualne uwagi dla kuriera.
- E-mail: tylko jeśli zdecydujesz się podać go w formularzu zamówienia; jest opcjonalny.
- Korespondencja z obsługą klienta: treść e-maili lub rozmów telefonicznych, w których prosisz o informacje, odstępujesz od umowy lub zgłaszasz problem.
- Dane do zwrotu pieniędzy: numer rachunku bankowego i dane jego właściciela, tylko jeśli odstępujesz od umowy lub prosisz o zwrot pieniędzy.
Dane zbierane podczas przeglądania serwisu
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, odwiedzone strony, data i godzina żądania. Są rejestrowane automatycznie przez serwer, na którym działa serwis, i służą do jego działania oraz ochrony przed nadużyciami.
- Zawartość koszyka i decyzja w sprawie cookies: zapisywane wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki; szczegóły opisuje Polityka cookies.
- Dane analityczne i marketingowe: zbierane tylko wtedy, gdy zaakceptujesz cookies inne niż techniczne.
Nie zbieramy danych płatniczych: płatność odbywa się gotówką u kuriera. Nie prosimy o dane o stanie zdrowia i ich nie przetwarzamy.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Przyjęcie zamówienia, potwierdzenie go telefonicznie, przygotowanie i dostarczenie paczki, pobranie płatności przy odbiorze | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa odstąpień od umowy, zwrotów, zwrotów pieniędzy i reklamacji | Wykonanie umowy i obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO) |
| Odpowiadanie na przesłane nam pytania | Działania przed zawarciem umowy lub umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Ochrona serwisu przed oszustwami i nadużyciami, dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Pomiar odwiedzin i sprawdzanie, które reklamy przyprowadzają czytelników | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać |
Nie wykorzystujemy Twoich danych do wysyłania newslettera ani informacji handlowych.
4. Dane obowiązkowe i dobrowolne
Imię, nazwisko, telefon i adres są niezbędne do realizacji zamówienia: bez nich nie możemy wysłać paczki. E-mail i uwagi dla kuriera są dobrowolne. Akceptacja cookies analitycznych i marketingowych jest zawsze dobrowolna i nie wpływa na działanie serwisu ani koszyka.
5. Jak przetwarzamy dane
Dane przetwarzają upoważnione i przeszkolone osoby, za pomocą narzędzi elektronicznych, a w razie potrzeby również w formie papierowej (np. dokumenty przewozowe). Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące je przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS) i dostęp do systemów ograniczony do osób, które go potrzebują. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
6. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, których potrzebujemy do obsługi zamówienia i serwisu, i tylko w niezbędnym zakresie:
- firmom kurierskim, które otrzymują imię i nazwisko, adres oraz telefon w celu doręczenia paczki i pobierają płatność za pobraniem;
- dostawcom hostingu i usług IT, z których korzystamy do obsługi serwisu i zamówień;
- biurom rachunkowym oraz doradcom podatkowym i prawnym – w celu realizacji obowiązków prawnych i ochrony naszych praw;
- bankom – w celu realizacji zwrotów pieniędzy;
- platformom reklamowym – wyłącznie w zakresie danych zebranych przez cookies marketingowe i tylko wtedy, gdy je zaakceptowałeś(-aś);
- organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.
Podmioty te działają jako podmioty przetwarzające na podstawie umowy powierzenia albo jako odrębni administratorzy w zakresie własnej działalności. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich innym podmiotom do ich własnych celów handlowych.
7. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Dane przetwarzamy przede wszystkim w Unii Europejskiej. Niektórzy dostawcy, w szczególności platformy reklamowe uruchamiane za Twoją zgodą, mogą przetwarzać dane także poza UE. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, np. EU-U.S. Data Privacy Framework, albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję (art. 45 i 46 RODO).
8. Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówień i dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości.
- Korespondencja z obsługą klienta: do 24 miesięcy od zamknięcia sprawy, chyba że są dłużej potrzebne w związku z trwającą reklamacją lub sporem.
- Dane do zwrotu pieniędzy (numer rachunku): przez czas potrzebny do wykonania zwrotu, a następnie wyłącznie w dokumentach księgowych przez okres wymagany przepisami.
- Techniczne dane z przeglądania: maksymalnie 12 miesięcy, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia przestępstwa.
- Dane zbierane przez cookies: przez okresy wskazane na stronie Polityka cookies.
Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
9. Twoje prawa
W każdej chwili możesz:
- dowiedzieć się, czy przetwarzamy Twoje dane, i otrzymać ich kopię (prawo dostępu, art. 15 RODO);
- poprosić o poprawienie lub uzupełnienie nieprawidłowych danych (sprostowanie, art. 16);
- żądać ich usunięcia, gdy nie są już potrzebne lub nie ma podstawy prawnej do ich przetwarzania (art. 17);
- żądać ograniczenia ich przetwarzania na czas wyjaśnienia sprawy (art. 18);
- otrzymać je w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przekazać innemu administratorowi (przenoszenie danych, art. 20);
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21);
- wycofać zgodę na cookies, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej (art. 7).
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres contact@drzemo.com lub zadzwoń pod numer +48 22 243 70 05. Odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania żądania; w bardziej złożonych sprawach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości.
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).
10. Osoby niepełnoletnie
Serwis i produkty są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Świadomie nie zbieramy danych osób poniżej 18. roku życia; jeśli zauważymy, że je otrzymaliśmy, usuniemy je.
11. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się usługi, z których korzystamy, lub przepisy. Obowiązuje zawsze wersja opublikowana na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji podaną na górze.