Darmowa dostawa od 299 złPłacisz gotówką przy odbiorze14 dni na zwrot
drzemo

Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży na odległość produktów Drzemo za pośrednictwem tego serwisu. Przeczytaj go przed złożeniem zamówienia: składając je, potwierdzasz, że regulamin przeczytałeś(-aś) i akceptujesz. Możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą produktów jest Drzemo, ul. Chmielna 7/9, 00-021 Warszawa, Polska.

2. Do kogo skierowany jest regulamin

Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych przez konsumentów, czyli pełnoletnie osoby fizyczne kupujące w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, z adresem dostawy w Polsce. Konsumentom zawsze przysługuje ochrona wynikająca z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, której ten regulamin nie ogranicza.

3. Produkty

Główne cechy każdego produktu, takie jak materiały, wymiary, waga i sposób użytkowania, opisujemy w kartach produktów. Zdjęcia pokazują produkt możliwie wiernie, ale kolory i szczegóły mogą wyglądać nieco inaczej w zależności od ekranu.

Produkty Drzemo to artykuły do wypoczynku: nie są wyrobami medycznymi i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Jeśli masz uporczywe problemy ze snem, bóle lub szczególne schorzenia, skonsultuj się z lekarzem.

4. Ceny, koszty dostawy i rabaty

Obowiązuje cena podana w chwili złożenia zamówienia. Jeśli wskutek oczywistej pomyłki cena okaże się wyraźnie błędna, poinformujemy Cię o tym podczas rozmowy potwierdzającej, a Ty zdecydujesz, czy potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie, czy je anulować bez żadnych kosztów.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Wybierz produkty, rozmiar lub wagę i dodaj je do koszyka.
  2. Przejdź do kasy, podaj dane do dostawy i sprawdź podsumowanie.
  3. Zaakceptuj regulamin i kliknij „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza zamówienia. Przed wysyłką dzwonimy pod podany numer, aby potwierdzić dane i poprawić ewentualne błędy. Jeśli po kilku próbach nie uda nam się z Tobą skontaktować, możemy anulować zamówienie; nie ponosisz wtedy żadnych kosztów.

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zamówień z oczywiście fałszywymi lub niepełnymi danymi albo w ilościach wskazujących na odsprzedaż.

6. Dostępność

Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię o tym podczas rozmowy potwierdzającej. Możesz wtedy poczekać na dostawę, otrzymać tylko pozostałe produkty albo anulować zamówienie bez żadnych kosztów.

7. Płatność

Płatność odbywa się gotówką u kuriera przy odbiorze paczki (za pobraniem). Nie prosimy o dane kart płatniczych i ich nie przechowujemy. Zalecamy przygotowanie odliczonej kwoty z podsumowania zamówienia.

8. Dostawa i przejście ryzyka

Wysyłamy na terenie całej Polski. Dostawa trwa zwykle 3–5 dni roboczych od potwierdzenia telefonicznego i w żadnym wypadku nie dłużej niż 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego). Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie z chwilą ich wydania Tobie (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktów, bez podawania przyczyny i bez kar, zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta. Zwracamy całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztem standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pełną procedurę i formularz odstąpienia znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

10. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy za brak zgodności produktów z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od ich dostarczenia (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz bezpłatnie żądać jego naprawy lub wymiany; jeśli nie są one możliwe lub nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Prosimy o zgłoszenie wady, najlepiej ze zdjęciem, na adres contact@drzemo.com lub dzwoniąc pod numer +48 22 243 70 05.

Nie odpowiadamy za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, praniem niezgodnym z instrukcją ani za normalne zużycie, takie jak naturalne układanie się pianki memory w trakcie używania.

11. Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłek z powodu siły wyższej lub zdarzeń, na które nie mamy wpływu, takich jak strajki przewoźników czy wyjątkowe zjawiska pogodowe; w takich przypadkach informujemy Cię na bieżąco, a jeśli wolisz, możesz anulować zamówienie i otrzymać zwrot ewentualnie zapłaconej kwoty. Nie dotyczy to odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

12. Treści serwisu

Teksty, zdjęcia, grafika i znaki towarowe w serwisie są chronione przepisami prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać w celach handlowych bez naszej pisemnej zgody. Artykuły informacyjne mają charakter poglądowy i nie zastępują porady lekarza.

13. Dane osobowe

Podane dane wykorzystujemy do realizacji zamówienia, jak opisano na stronie Polityka prywatności.

14. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamacje i skargi wysyłaj na adres contact@drzemo.com, dzwoń pod numer +48 22 243 70 05 lub pisz na adres: Drzemo, ul. Chmielna 7/9, 00-021 Warszawa. Zwykle odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych, a na reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Zawsze możesz też dochodzić swoich praw przed sądem.

15. Prawo właściwe i właściwość sądu

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

16. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w serwisie w chwili jego złożenia.